QUALITÄTSMANAGEMENT

Das Qualitätsmanagement (QM) hat eine lange Erfolgsgeschichte hinter sich. Der Grund dafür ist ganz einfach: Qualitätsmanager:innen verbessern Prozesse und Produkte. Welche Bedeutung Qualität hat, zeigen nicht zuletzt die Sternebewertungen auf Amazon, Google und Facebook und Co. Unternehmen mit mangelnder Produktqualität verschwinden schnell vom Markt. Zu viele Reklamationen und negative Kundenrezensionen führen auf Dauer zum Verlust des Kundenvertrauens und damit zum Verlust des Kunden per se. Umso wichtiger sind heute kompetente Personen, die das Thema Qualität im Unternehmen sicherstellen. Doch was steckt alles hinter dem Begriff Qualitätsmanagement?

 

Durch die Teilnahme an unseren Schulungen erfahren Sie u.a.:  

 

• Die wichtigsten Grundlagen des Qualitätsmanagement

• Das KANO-Modell

• Der kontinuierliche Verbesserungsprozess

• Die Grundsätze des modernen Qualitätsmanagement

• Die Normenreihe ISO 9000ff

• Die High-Level-Structure der ISO 9001:2015

• Der risikobasierte Ansatz

• Die Inhalte der ISO 9001:2015 verstehen

• Viele Tipps und Kniffe zur sinnvollen Umsetzung im Unternehmen

• Konkrete praktische Beispiele aus Unternehmen

• Ablauf der Zertifizierung